Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los términos
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) bajo los cuales Dos Gardenias Florería pone a disposición de los usuarios el sitio web https://www.dosgardeniasfloreria.com, así como los servicios y productos ofrecidos en él.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio, usted (el “Usuario”) reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de usar este sitio.
2. Identificación del responsable
3. Uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe.
Queda estrictamente prohibido:
Usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar a terceros.
Alterar, dañar o interferir en el funcionamiento del sitio o sus servicios.
Copiar, distribuir o reproducir sin autorización el contenido o material visual, fotográfico y de diseño propiedad de Dos Gardenias Florería.
4. Productos y servicios
Los productos ofrecidos en el sitio —incluyendo arreglos florales, ramos, decoraciones y servicios de entrega— están sujetos a disponibilidad.
Dos Gardenias Florería se reserva el derecho de modificar, sustituir o actualizar productos, precios, promociones y características sin previo aviso.
Si falta alguna flor, se sustituirá por otra de igual o mayor valor, procurando mantener el diseño, colores y estilo del arreglo, sin previo aviso al cliente.
5. Pedidos y pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio (tarjetas bancarias, transferencias o pasarelas seguras).
Dos Gardenias Florería no almacena directamente datos bancarios o financieros; el procesamiento se realiza a través de proveedores certificados de pago seguro.
6. Entregas y tiempos de envío
Entregamos sin costo dentro de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, en los códigos postales habilitados al comprar. No cubrimos otras localidades del municipio.
Los pedidos requieren mínimo 1 día de anticipación. No realizamos entregas el mismo día. Entregas de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 4:30 p.m., hora de Hermosillo. Domingos y días festivos no hay entregas, excepto el 13 y 14 de febrero, 20 y 21 de marzo, 9 y 10 de mayo, y 20 y 21 de septiembre; estas fechas también se habilitan si caen en domingo. En domingo, esas fechas se entregan de 4:00 a 6:00 p.m.
La preparación inicia al confirmarse el pago. Si no podemos atender la fecha solicitada, te ofreceremos una alternativa o la devolución del pago. Proporciona dirección completa, código postal y teléfono del destinatario. Si no se encuentra disponible, te contactaremos para coordinar una solución.
7. Cancelaciones y reembolsos
Solicita cambios o cancelación lo antes posible al +52 662 281 1144, indicando tu número de pedido. Antes de iniciar la preparación, puedes cancelar y solicitar la devolución del pago. Si ya iniciamos la preparación o la entrega, revisaremos las opciones disponibles contigo.
Si recibes un arreglo dañado o distinto al solicitado, contáctanos y comparte fotografías para atender el caso. Podrás solicitar la reposición o devolución que corresponda, sin limitar tus derechos como consumidor. Las devoluciones se tramitan por el medio de pago original; el plazo de acreditación depende de Mercado Pago y de tu banco.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —incluyendo fotografías, diseños, logotipo, textos, gráficos y elementos visuales— es propiedad exclusiva de Dos Gardenias Florería o de sus respectivos autores con licencia de uso.
Queda prohibida su reproducción, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.
9. Enlaces a sitios externos
10. Protección de datos personales
11. Limitación de responsabilidad
Dos Gardenias Florería no será responsable por:
Interrupciones o fallos técnicos del sitio web.
Retrasos ocasionados por causas ajenas (tráfico, clima, imprecisiones del destinatario, etc.).
Contenidos generados por terceros en redes o reseñas públicas.
El uso del sitio se realiza bajo la propia responsabilidad del Usuario.
12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Tarjeta personalizada y atención de pedidos
Puedes agregar un mensaje personalizado para la tarjeta. La opción de incluir tu nombre y el campo de firma son completamente opcionales. Si no seleccionas la opción o dejas la firma vacía, la tarjeta lleva solamente tu mensaje y puedes continuar la compra.
Seguimiento: Equipo Dos Gardenias. Correo: info@dosgardeniasfloreria.com.