Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los términos
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) bajo los cuales Dos Gardenias Florería pone a disposición de los usuarios el sitio web https://www.dosgardeniasfloreria.com, así como los servicios y productos ofrecidos en él.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio, usted (el “Usuario”) reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de usar este sitio.
2. Identificación del responsable
3. Uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe.
Queda estrictamente prohibido:
Usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar a terceros.
Alterar, dañar o interferir en el funcionamiento del sitio o sus servicios.
Copiar, distribuir o reproducir sin autorización el contenido o material visual, fotográfico y de diseño propiedad de Dos Gardenias Florería.
4. Productos y servicios
Los productos ofrecidos en el sitio —incluyendo arreglos florales, ramos, decoraciones y servicios de entrega— están sujetos a disponibilidad.
Dos Gardenias Florería se reserva el derecho de modificar, sustituir o actualizar productos, precios, promociones y características sin previo aviso.
En caso de no poder cumplir con un pedido debido a falta de disponibilidad de flores, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa equivalente en valor y diseño.
5. Pedidos y pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio (tarjetas bancarias, transferencias o pasarelas seguras).
Dos Gardenias Florería no almacena directamente datos bancarios o financieros; el procesamiento se realiza a través de proveedores certificados de pago seguro.
6. Entregas y tiempos de envío
Las entregas se realizan en Hermosillo, Sonora, en los horarios establecidos:
Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 hrs
Sábado: 9:00 a 17:00 hrs
Domingo: Cerrado
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, disponibilidad y condiciones logísticas. En fechas especiales (San Valentín, Día de las Madres, etc.) los tiempos pueden extenderse.
El Usuario deberá proporcionar una dirección exacta y datos de contacto correctos; de lo contrario, Dos Gardenias Florería no será responsable de retrasos o entregas fallidas.
7. Cancelaciones y reembolsos
Una vez confirmado y pagado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:
Error en el producto entregado (producto distinto al solicitado).
Daño visible en el arreglo al momento de la entrega.
Para hacer válida una reclamación, el Usuario deberá notificarlo dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
En caso de proceder, se ofrecerá una reposición del producto o crédito equivalente para futuras compras.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —incluyendo fotografías, diseños, logotipo, textos, gráficos y elementos visuales— es propiedad exclusiva de Dos Gardenias Florería o de sus respectivos autores con licencia de uso.
Queda prohibida su reproducción, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.
9. Enlaces a sitios externos
10. Protección de datos personales
11. Limitación de responsabilidad
Dos Gardenias Florería no será responsable por:
Interrupciones o fallos técnicos del sitio web.
Retrasos ocasionados por causas ajenas (tráfico, clima, imprecisiones del destinatario, etc.).
Contenidos generados por terceros en redes o reseñas públicas.
El uso del sitio se realiza bajo la propia responsabilidad del Usuario.
12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
13. Legislación aplicable y jurisdicción