Política de devoluciones y reembolsos

1. Flores y arreglos: productos perecederos

Nuestros arreglos, ramos y flores son productos naturales y perecederos. Por eso no aceptamos devoluciones ni cambios de un arreglo ya entregado por cambio de opinión. Los casos de arreglos dañados o distintos al solicitado se atienden como se indica en el punto 3.

2. Cambios y cancelaciones

Solicita cambios o cancelación lo antes posible al +52 662 281 1144, indicando tu número de pedido. Antes de iniciar la preparación, puedes cancelar y solicitar la devolución del pago. Si ya iniciamos la preparación o la entrega, revisaremos las opciones disponibles contigo.

Si no podemos atender la fecha solicitada, te ofreceremos una alternativa o la devolución del pago.

3. Arreglo dañado o distinto al solicitado

Si recibes un arreglo dañado o distinto al solicitado, contáctanos y comparte fotografías para atender el caso. Podrás solicitar la reposición o devolución que corresponda, sin limitar tus derechos como consumidor.

Las flores son naturales y pueden presentar ligeras variaciones. Si falta alguna flor, se sustituye por otra de igual o mayor valor, procurando mantener el diseño, colores y estilo del arreglo.

4. Cómo se devuelve el pago

Las devoluciones se tramitan por el medio de pago original; el plazo de acreditación depende de Mercado Pago y de tu banco.

5. Contacto

Dos Gardenias Florería
Teléfono: +52 662 281 1144
Correo: info@dosgardeniasfloreria.com
Domicilio: Dr. Domingo Olivares esquina, Av. 6 de Abril 472-B, Col. Ley 57, C.P. 83100, Hermosillo, Sonora, México

Esta política se basa en las secciones 4, 6 y 7 de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026